Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 24 de octubre de 2025

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones se entiende por:
1.1 Período de reflexión (Bedenktijd): el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
1.2 Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial y celebra un contrato a distancia con el empresario;
1.3 Día: día calendario;
1.4 Contrato de duración (Duurtransactie): un contrato a distancia relativo a una serie de productos cuya entrega y/o obligación de adquisición se distribuye en el tiempo;
1.5 Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él de forma que pueda ser consultada en el futuro y reproducida sin cambios;
1.6 Derecho de desistimiento (Herroepingsrecht): la posibilidad para el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del período de reflexión;
1.7 Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a consumidores;
1.8 Contrato a distancia (Overeenkomst op afstand): un contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, utilizando exclusivamente uno o más medios de comunicación a distancia;
1.9 Técnica de comunicación a distancia: medio que puede ser utilizado para celebrar un contrato sin que consumidor y empresario estén simultáneamente en el mismo lugar.

Artículo 2 - Identificación del empresario

Nombre de la empresa: Pura Sevilla (anteriormente Rhevos)
Número de registro mercantil (KvK): 97874132
Número de IVA / NIF: NL005293677B82
Dirección: Hoofdstraat 195B, Hoogezand, Groningen, Países Bajos
Nombre comercial: Pura Sevilla
Correo electrónico: info@purasevilla.es

Nota: esta dirección es únicamente de registro y no constituye un local de ventas o exposición abierto al público.

Artículo 3 - Aplicación

3.1 Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a cualquier contrato a distancia celebrado entre empresario y consumidor.
3.2 Antes de concluir el contrato, el consumidor tendrá acceso al texto de estas condiciones generales. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará dónde pueden ser consultadas y se enviarán gratuitamente a solicitud del consumidor.
3.3 Si el contrato se celebra electrónicamente, las condiciones estarán disponibles de forma que el consumidor pueda almacenarlas en un soporte duradero.
3.4 En caso de existir condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán junto con estas condiciones generales, y en caso de conflicto se aplicará la disposición más favorable al consumidor.

Artículo 4 - Oferta

4.1 Si la oferta tiene un período de validez limitado o condiciones especiales, se indicará expresamente.
4.2 La oferta es sin compromiso; el empresario puede modificarla.
4.3 La oferta describe de manera completa y precisa los productos y/o servicios, y las imágenes utilizadas son representaciones fieles de los productos. Errores evidentes no obligan al empresario.
4.4 Las imágenes y especificaciones son indicativas y no generan derecho a indemnización o rescisión del contrato.
4.5 Los colores mostrados en imágenes pueden diferir ligeramente de los reales.
4.6 Cada oferta incluye información clara sobre derechos y obligaciones del consumidor, incluyendo:

Precio total incluyendo impuestos
Costes de envío (si aplican)
Forma de celebración del contrato y acciones necesarias
Existencia o no de derecho de desistimiento
Forma de pago, entrega y ejecución del contrato
Plazo de aceptación de la oferta y garantía de precio
Tarifas de comunicación a distancia si aplican
Archivado del contrato y acceso del consumidor
Cómo corregir acciones no deseadas antes de concluir el contrato
Idiomas en que se puede celebrar el contrato
Códigos de conducta aplicables
Duración mínima en caso de contratos de duración

Artículo 5 - Celebración del contrato

5.1 El contrato se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas.
5.2 Si la aceptación es electrónica, el empresario confirma la recepción inmediatamente. Hasta la confirmación, el consumidor puede rescindir el contrato.
5.3 El empresario adopta medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos y de la web.
5.4 El empresario puede verificar la solvencia del consumidor; si existen razones fundadas, puede rechazar el pedido o aplicar condiciones especiales.
5.5 Información que se proporciona al consumidor junto con el producto o servicio:

Dirección de contacto para reclamaciones
Condiciones y forma de ejercer el derecho de desistimiento (si aplica)
Información sobre garantías y servicio postventa
Datos mencionados en el Artículo 4.6
Requisitos de rescisión en contratos de duración

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

6.1 El consumidor puede desistir del contrato dentro de 14 días naturales sin indicar motivos.
6.2 Durante este período, debe tratar el producto con cuidado y no usarlo más de lo necesario para comprobar sus características.
6.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe primero contactar con Pura Sevilla mediante nuestro formulario de contacto o correo electrónico. Una vez autorizado, el producto debe enviarse dentro de 14 días al almacén internacional asociado siguiendo las instrucciones del empresario. El consumidor debe demostrar la devolución, por ejemplo, mediante comprobante de envío.
6.4 Si no se notifica el desistimiento o el producto no se devuelve dentro del plazo, la venta se considera definitiva.

Artículo 7 - Costes de devolución

7.1 Los gastos de devolución son siempre por cuenta del consumidor, ya sea que devuelva uno o varios productos.
7.2 El reembolso se realizará lo antes posible, y a más tardar 14 días después de recibir los productos o de recibir prueba de devolución completa, mediante el mismo método de pago utilizado.

Artículo 8 - Productos defectuosos y entrega incorrecta

Productos defectuosos: primera sustitución gratuita, segunda vez reembolso completo.
Producto incorrecto recibido: se enviará el correcto y el cliente puede conservar el producto recibido por error. No se aplica reembolso.
Paquetes perdidos o problemas de envío: se enviará un nuevo paquete antes de aplicar reembolsos.

Artículo 9 - Envío y aduanas

Los pedidos se procesan en 1–3 días hábiles; envío: 4–9 días hábiles en promedio.
Los retrasos fuera del control del empresario (correos, aduanas) no generan responsabilidad.
Cualquier coste de aduana o impuestos de importación corre por cuenta del cliente.
Entregas no recogidas en puerta o en oficina de correos pueden generar cargos de hasta 15€ que se deducen del reembolso.

Artículo 10 - Cancelaciones

Solo es posible cancelar el pedido dentro de los 5 minutos posteriores a su realización.
Para cancelar, contactar a info@purasevilla.es.